รถแท็กซี่ แชมป์ถูกคนร้องเรียนมากที่สุดกว่า 9 หมื่นเรื่อง

วันที่ 20 ธ.ค. 2565 เวลา 12:33 น.

กรมการขนส่งทางบก เผยสถิติประชาชนร้องเรียนการให้บริการรถสาธารณะปีนี้มากขึ้น แท็กซี่แชมป์ถูกร้องเรียนมากที่สุดกว่า 9 หมื่นเรื่อง รองลงมา คือ วิน จยย. ส่วนใหญ่ถูกร้องเรียนเรื่องพูดจาไม่สุภาพ ปฏิเสธรับผู้โดยสาร  ขับรถหวาดเสียว รายงานข่าวจากกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ว่า ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน ผ่านศูนย์คุ้มครองฯ 1584 ประจำปี 65 ตั้งแต่วันที่ 1 ต.ค.64-30 ก.ย.65 พบว่ามีประชาชนร้องเรียนเข้ามาที่ศูนย์ฯทั้งสิ้น 93,474 เรื่อง เพิ่มขึ้นจากช่วงเดียวกันปี 2564 จำนวน 8,980 เรื่อง  เนื่องจากปีนี้ ประชาชนเดินทางมากขึ้น หลังรัฐบาลผ่อนคลายมาตรการควบคุมสถานการณ์โควิด -9 สำหรับเรื่องร้องเรียนในปี 2565 พบว่ารถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยรถยนต์มากที่สุด คือ รถแท็กซี่ จำนวน 14,158 เรื่อง รองลงมาคือ รถจักรยานยนต์รับจ้าง 1,118 เรื่อง , รถสี่ล้อเล็ก 124 เรื่อง และรถสามล้อ 69 เรื่อง ส่วนประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก ได้แก่ แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ปฏิเสธไม่รับผู้โดยสาร , ใช้รถผิดประเภท (ป้ายดำ) และ ไม่ใช้มาตรว่าโดยสาร สำหรับรถโดยสารสาธารณะที่ประชาชนร้องเรียนตามกฎหมายว่าด้วยการขนส่งทางบก มากที่สุด คือ รถโดยสารขององค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) จำนวน 3,814 เรื่อง รองลงมาคือ รถร่วมบริการ (ปรับอากาศ) 1,551 เรื่อง , รถโดยสารของบริษัทขนส่งจำกัด (บขส.) จำนวน 1,311 เรื่อง , รถร่วมบริการ (ธรรมดา) จำนวน 806 เรื่อง , รถตู้ 642 เรื่อง , รถสองแถว 505 เรื่อง และรถมินิบัส 471 เรื่อง ส่วนประเด็นข้อร้องเรียน 5 อันดับแรก คือ ขับรถประมาทน่าหวาดเสียว , ไม่หยุดรับ-ส่งผู้โดยสารที่ป้าย , แสดงกิริยาวาจาไม่สุภาพ , อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (บังโคลน) และ อุปกรณ์ส่วนควบไม่ถูกต้อง (ดัดแปลงสัญญาณไฟ) ทั้งนี้ เรื่องที่มีการร้องเรียนมากรมการขนส่งทางบก จะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาโดยเร็ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ เกิดความปลอดภัย และเกิดความมั่นใจให้ผู้โดยสารในการเดินทางด้วยระบบขนส่งสาธารณะต่อไป